ShkurtChatbot-i është një ndërfaqe bisede. Një asistent AI mund të përgjigjet ose të përgatisë drafte duke përdorur informacion. Një agjent AI mund të përdorë edhe mjete për të kryer veprime drejt një detyre. Një automatizim me rregulla ndjek një varg të përcaktuar hapash. Zgjedhja e duhur varet nga puna dhe nga sa të parashikueshme janë vendimet e saj.
Zgjidh sipas detyrës, jo sipas emërtimit
Nëse të duhet të dërgosh një konfirmim të njëjtë pas çdo formulari, mund të mjaftojë një automatizim i thjeshtë. Nëse klientët bëjnë pyetje të ndryshme për shërbimet e tua, mund të ndihmojë një asistent bisede. Nëse sistemi duhet të kërkojë informacion, të përgatisë një ndryshim dhe ta dërgojë për miratim, po planifikon një proces më të ndërlikuar. Këto janë shtrirje të ndryshme, edhe kur kanë të njëjtën ndërfaqe bisede.
Shembull me pyetjen e një klienti
Imagjino një klient që pyet cilin shërbim ta rezervojë. Një asistent mund të marrë përshkrimet e miratuara dhe t’i shpjegojë mundësitë. Duhet të ketë një rrugë drejt një njeriu kur informacioni mungon ose kërkesa nuk është e qartë. Krijimi i vërtetë i një rezervimi shton kontrollin e disponueshmërisë, të dhënat e domosdoshme dhe integrimin me sistemin e rezervimeve. Përgjigjja dhe rezervimi nuk duhen trajtuar si i njëjti funksion.
Shembull përmbajtjeje nga puna jonë
Growo e bashkon përmbajtjen e marketingut me ndihmën e AI me udhëzime se çfarë mund të publikojnë bizneset dhe si ta qasen. Përgatitja e përmbajtjes është pikënisje e mirë, sepse një njeri mund ta rishikojë draftin para publikimit. Pyetjet që kanë rëndësi janë nga vijnë faktet, si tingëllon brendi dhe kush e miraton përmbajtjen përfundimtare.
Shkruaji kufijtë
Për çdo proces, përcakto burimet e informacionit, mjetet e lidhura, veprimet e lejuara dhe pikën e rishikimit. Vendos çfarë ndodh kur një burim është i vjetruar, një mjet nuk funksionon ose modeli nuk është i sigurt. Një draft i brendshëm dhe një mesazh për klientin kanë pasoja të ndryshme. Përcakto rrugën e përshkallëzimit para se ta quash projektin autonom.
Testo nëse ia vlen ta zgjerosh
Zgjidh shembuj realistë, përfshirë kërkesa të vështira ose të paplota. Regjistro kohën e shpenzuar para dhe pas pilotit, përfshirë korrigjimet dhe rishikimin. Në pamjen e kostove përfshi përdorimin e modelit, hostimin dhe mirëmbajtjen e integrimeve. Një detyrë që duket e shpejtë në një demo mund të kërkojë ende rishikim të konsiderueshëm në punën reale.
Nis me një proces
Zgjidh një detyrë që përsëritet, me informacion të disponueshëm dhe një përkufizim të qartë të suksesit. Ndërto një version të vogël, shqyrto si sillet dhe zgjeroje vetëm kur del i dobishëm. Laboratori ynë AI demonstron procese shembull me përmbajtje të paracaktuar; është një mënyrë për ta eksploruar idenë, jo një sistem i gjallë i lidhur me llogaritë e klientëve.